Fórcola abre su tienda online

Desde la pasada noche Fórcola dispone de su propia tienda para venta online de nuestros libros en papel. Un nuevo paso, necesario, en el crecimiento y consolidación de la editorial, que refuerza nuestra presencia y actividad en Internet, y que está en sintonía con las diversas estrategias que Fórcola ha abordado en la Web 2.0 desde su nacimiento.

En primer lugar, en la primavera de 2010, dotamos a Fórcola de una web muy dinámica, diseñada por Silvano Gozzer, que resaltaba su carácter de bitácora, dotándola de un blog personal del editor, donde los elementos más conversacionales y participativos tienen un protagonismo esencial.

En segundo lugar, Fórcola viene desarrollando desde hace meses una intensa comunicación y participación activa en redes sociales, creando en torno a ella una cada vez más compacta comunidad, que tiene mucho de inteligencia emocional, uno de los activos intangibles que más apreciamos.

El siguiente y no menos importante paso, con vocación de dar servicio a nuestros posibles clientes, fue dotar a nuestra web de los enlaces a las distintas tiendas online de librerías españolas e hispanoamericanas donde, en función de las preferencias o cercanía geográfica, los compradores pudiesen adquirir nuestros libros. Obviamente, la eficacia de este sistema depende de la disponibilidad de existencias de los libros en las librerías, y de la paciencia del cliente si tiene que esperar a que se los sirvan.

Finalmente, y a la espera del lanzamiento de nuestra colección de libros electrónicos, ha llegado el turno de abrir nuestra propia tienda online. De nuevo Silvano Gozzer (desde AnatomíadeRed, la empresa que comparte con Alberto Vicente) se ha encargado del diseño, y creemos que ha quedado muy bonita, atractiva y sobre todo, eficaz: la experiencia de compra del cliente es satisfactoria, al comprobar la tridimensionalidad del libro que adquiere, y el proceso de compra se ve simplificado mediante el sistema de pago PayPal.

Algunos recordarán que hace ya tiempo, en un post del blog Paradigma Libro, propusimos el lanzamiento de la campaña «carritos de la compra sólo en librerías», invitando a las editoriales a quitar los carritos de la compra de sus webs, para en cambio, sugeríamos, «enlazar para la venta con una plataforma de librerías que redireccionase al cliente hacia librerías de proximidad geográfica». Parecía entonces una buena solución ante la situación, a todo punto alarmante, de la venta del libro y de la situación de las librerías.

Pues bien, el tiempo pasa, y los toros no se ven igual desde los medios que desde la barrera. La perspectiva del pequeño editor es bien distinta y la realidad se impone:

• -El comercio online sigue creciendo en España.
• -Los clientes buscan transparencia en los sistemas, servicio, rapidez, eficacia y coste transaccional tendente a cero (no dejen de refrescar ideas con la lectura del informe «Experiencias en el comercio electrónico de libros en España», elaborado por Anatomía de la Edición).
• -Los enlaces a las librerías online no funcionan.
• -Se impone dar servicio.

Nuestra experiencia en el sector del libro nos confirma que en el nuevo escenario (y al margen de la crisis) no vivimos en un solo mercado, sino que hay muchos. Dichos mercados son muy distintos, poliédricos y con su particular complejidad, en función de las audiencias. Frente a modelos monolíticos y estáticos del pasado, basados en el control de la demanda, la estabilidad del mercado y la existencia de un solo canal, el actual escenario es muy distinto: multiaudiencias, multicanales, y, a medio/corto plazo, multiformatos. La conclusión parece obvia: a distintos mercados/audiencias, distintas estrategias.

Por otro lado, en el escenario de crisis estructural opino que  la cultura de la subvención y del proteccionismo no nos sacará de la crisis, no nos hará más eficaces y, desde luego, no creará nuevos lectores (el talón de Aquiles, no lo olviden, sigue siendo la educación).

Se ha repetido hasta la saciedad que sufrimos los efectos de la sobreproducción editorial, pero ¿quién es el más perjudicado, el pequeño librero o el pequeño editor? Evidentemente, el librero sufre una serie de problemas, que podríamos resumir en: saturación del canal, colapso de su gestión e inefectividad del servicio. Por su parte, los problemas del pequeño editor no son menos dramáticos: implantaciones mínimas, devoluciones rápidas e invisibilidad en los puntos de venta (afirmar que los responsables de la sobreproducción editorial somos los pequeños editores es flagrante miopía).

El mercado de gran consumo ha propiciado la horizontalización de la oferta en el punto de venta, en busca de alta rotación y máximo beneficio. Por otro lado, la hiper fragmentación de los mercados ha propiciado a su vez la deslocalización de la demanda. Las alternativas que se le ofrecen a un pequeño editor para navegar por estas aguas turbulentas son aún muchas, pero hay que ponerse a trabajar duro.

Fórcola, utilizando estas nuevas herramientas, consolida su estrategia 2.0 abriendo su tienda online, sobre estos cuatro pilares fundamentales:

• –Crear Comunidad online es crear audiencia y también mercado.
• –Seducción-entusiasmo como herramienta emocional.
• –Servicio: pago mediante sistema PayPal, sin gastos de envío y entrega en 12/24 horas (entregas Península).
• -Competencia leal: Fórcola no pondrá a la venta ningún título que no haya estado antes a la venta en la red de librerías, secundando las necesarias buenas prácticas comerciales del sector.

Os invitamos a que visitéis nuestra tienda.

Esperamos que os guste.